2024年12345热线运行监测报告发布 三亚位列地级市第六

2024年（第八届）全国12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会今天（7月10日）在海南三亚召开。第十二届全国政协副主席马培华，海南省人民政府副省长顾刚，海南省营商环境建设厅党组书记、厅长陈际阳等领导出席大会并致辞。三亚市委副书记、市长陈希出席大会，北京零点有数数据科技股份有限公司董事长袁岳做主题发言。行业内的领导、专家学者等嘉宾超过1000人参会。

大会的主题是“新质赋能 为民惠企”，由三亚市人民政府、海南省营商环境建设厅主办，海南省人民政府综合服务热线12345管理中心、三亚市营商环境建设局、三亚市旅游和文化广电体育局、北京零点有数数据科技股份有限公司协办，三亚市12345政府服务热线管理办公室、北京零点有数D3方评估平台承办，三亚市商务局、三亚传媒影视集团有限公司、中国电信股份有限公司海南分公司、崖州湾科技城管理局支持。

大会发布了2024年12345热线监测报告，揭晓了12345服务热线监测典范案例单位。在对全国349个城市便民服务热线的监测中，三亚12345热线的运行服务质量位列全国地级市第六名，比2023年的排名第八提升了两位，三亚市12345政府服务热线管理办公室被授予“为民惠企服务引领典范”。

全国12345热线运行检测报告由国内最权威的第三方评估机构之一的D3方评估平台发布，数据是通过对全国城市的便民服务热线进行连续性监测并对监测结果对比后得出。