三亚12345热线致市民游客新年的一封信

亲爱的市民游客朋友们：

    时光荏苒，岁月悠悠，转眼间，2022年将悄然过去。在新年来临之际，三亚市12345政府服务热线全体人员向您致以最衷心的感谢，祝您新年快乐！

     2022年，是令人难忘的一年。这一年，三亚经历了“0331”和“0801”两轮新冠疫情的冲击。三亚市12345政府服务热线不忘初心、牢记使命，始终为您守护，用心用情问民生解民忧，获得了广大市民游客的支持与认可。

截至12月28日，2022年三亚热线平台共受理诉求1774237件，已办结1768327件，办结率99.67%，满意率98.20%，为市民游客争取理赔金额3142736.93元。

2022年，无论我们在一起经历的是阳光还是风雨，都已经过去。新的一年，一切都是新的起点，我们将一如既往，和大家手足相连，共赴未来！

温馨提示：

三亚12345热线受理途径：

1、海南省内直接拨打12345；

2、海南省外地区拨打0898-60821020；

3、微信自主上报：关注三亚12345微信公众号通过微信上报反映；

4、网站上报:登录http://12345.sanya.gov.cn/ 12345官网反映。

三亚市12345政府服务热线管理办公室

                     2022年12月30日