为了进一步提高“直通联办”工作效率和服务质量，加强党建引领基层治理，2023年3月14日，市12345政府服务热线管理办公室举行了“直通联办”业务住建系统专场培训。
本次培训由市热线办副主任吴泽卫主持，市住房和城乡建设局各业务科室和下属单位的相关工作人员共11个人参加。培训内容涵盖了电脑平台、手机端“直通联办”系统操作以及相关业务交流，旨在帮助住建系统相关工作人员更好地掌握“直通联办”系统的操作，提高工作效率。
图为市热线办副主任吴泽卫介绍“直通联办”相关工作
培训中，吴泽卫同志通过PPT介绍“直通联办”相关工作及取得的成效，强调了“直通联办”工作的必要性和重要性，希望住建部门的相关工作人员认真学习掌握操作流程，认真办理好群众的诉求，助推三亚“直通联办”这一“书记工程”进一步落地见效。
热线平台技术员陈丽雅、姜明亮分别授课，详细讲解手机端和电脑端“直通联办”系统的操作流程与操作方法，让参训人员充分了解“直通联办”怎么办、怎么操作，便于工作开展。热线平台直通联办小组、回访组和督办组做了业务分享，并针对工单处理过程的相关问题进行了解答。
上图为技术员讲解“直通联办”操作流程与方法
根据市热线办工作安排，“直通联办”业务培训每月举行1—2场，将以局、区、社区为单位开展专场培训。
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