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三亚市12345政府服务热线
2020年6月份月报

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2020-07-13 17:31 12345政府热线

 

三亚市12345政府服务热线6月份月报

青春由磨砺而出彩,人生因奋斗而升华。在过去半年的新冠肺炎疫情中,热线全体话务员积极响应党的号召,踊跃投身疫情防控阻击战,不畏艰险、冲锋在前、真情奉献,展现当代热线人的担当精神,赢得了广大市民游客的高度赞誉。                           

一、热线工单受理情况

(一)热线受理概况

本月,12345、12301两条热线共受理工单78061件,办结76098件,办结率97.49%。前台处理65683件,派发工单12378件。

受理渠道以语音为主,共受理71361件;其他渠道依次为:微信自主上报2100件、海南省平台转办件1747件、短信1296件、网站610件、微信人工服务771件、邮件151件、彩信25件

热线诉求类型以咨询类为主,共受理40330件,占比51.66%,环比上升17.39%;其次是投诉类,共受理16671件,占比21.36%,环比下降6.89%。其他类型依次为:求助类487件、建议类339件、表扬感谢类78件、反馈类12907件、其他类2614件、无效类4635件。

两线应回访办件共12234件,已回访10756件,短信回访9401条,回访率87.92%,回访满意率99.75%。其中,12345热线回访满意率99.91%,12301热线回访满意率96.04%。热线为游客争取赔偿金额48735元。

(二)热线总诉求量趋势及热点问题    

       

从趋势情况图(顺序为2019年7月至2020年6月)来看,12345、12301两条热线诉求总量呈上升趋势。

      

本月市民游客诉求热点主要集中在医疗服务、住房与物业管理、人力保障、违规占道、噪音扰民、市政建设以及旅馆业、景区景点、购物场所、旅行社、海上项目等方面的问题。

(三)市政热线热点诉求

1.医疗服务:本月,因北京列为新冠肺炎疫情高风险地区,全国各省、市的疫情防控政策也随着疫情变化不断更新,所以,热线受理涉及疫情防控等医疗服务类的问题办件仍居高不下,共受理相关诉求19617件,主要有咨询北京来三亚的人员最新防控政策、隔离及提供核酸检测证明的相关政策要求以及九价HPV疫苗预约、卫生院接种疫苗预约、办理健康证等问题。

为了更好地服务市民游客,热线及时传达学习全国各省、市结合疫情实时动态不断更新的相关防控政策及通知、通告,继续总结疫情防控知识,做到每一位话务员都熟知、掌握最新的疫情防控政策和知识,并落实到接线工作中,保证每一通投诉及咨询来电都能够顺利受理并及时有效解决。

2.违规占道因重启地摊经济,本月涉及相关类型办件受理量有所上涨,共1809件,较上个月(1699件)上升6.47%,主要集中在车辆乱停乱放流动摊贩占道经营等问题。其中,咨询较多的问题有三亚何时可以摆地摊等,反映占道经营较为突出的区域有:天涯区第一农贸市场新建路与建民巷路口处有人占道经营、吉阳区临春岭市场门口有很多人占道经营,反映违停主要涉及区域有:跃进路、文明路、解放路、月川社区、荔枝沟路、港门村等

3.供电问题三亚持续高温天气,居民用电量不断上涨,再加上暴雨天气等因素,导致全市电网经常出现区域性故障停电。本月,热线受理供电相关办件1123件,内容涉及停电和电费计算不合理等。停电主要涉及区域为港门村、月川社区、天涯区新城路鲁能港湾一区、吉阳区红沙解放街西三路片区等。

 (四)旅游热线热点诉求

本月旅游热点诉求主要有以下几点:(1)酒店退订房、酒店工作人员态度恶劣、酒店客房环境差等;(2)景区、海上项目服务质量、咨询景区开放、票价优惠相关事宜等;(3)旅行社未按约定提供服务、旅行社未退款等;(4)购物场所退货、退款等。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

二、热线平台运行情况

(一)新冠肺炎疫情受理情况

本月,热线受理新冠肺炎疫情相关办件共25501件,主任值班热线累计来电2336通,累计转接省专家平台电话1028通。其中,咨询类办件21929件,投诉类办件1830件,建议类办件61件,求助类56件,其他类1625件。涉及的具体问题有:

1、咨询类热点问题:(1)咨询人员从北京到三亚的相关防控政策;(2)三亚市哪些医院可以做核酸检测;(3)持有港澳台证件的居民到三亚是否需要隔离;(42020年三亚端午节是否有划龙舟赛事;(5)小孩无法注册健康码是否可以正常入岛;(6)如何查询核酸结果以及领取结果报告等。

2、投诉类热点:(1)三亚免税店迟迟未邮寄消费者购买的物品;(2)天涯区解放路风情街地下商城4号、6号、8号没有保安人员测量体温;(3)三亚市天涯区教育局迟迟未允许校外教育机构恢复营业;(4)三亚市车管所迟迟未开放驾驶证考试;(5)吉阳区半山半岛小区物业工作人员借疫情变相收取出入费等。

(二)领导批示办件情况

本月,我办行文市政府办件1件:《关于大东海区域有人员非法拉客问题的请示》。具体内容如下:

吉阳区榆亚路珠江酒店往大东海沙滩方向每天有人非法拉客,推荐潜水项目并从中赚取高额回扣,严重扰乱旅游市场秩序。

热线接诉后立即派单至市综合行政执法局、市旅文局、吉阳区政府,三家单位各执其词,表示不属自己职责范围,导致问题无法得到有效处理。非法拉客行为严重降低游客的旅游体验,也损害三亚的城市形象。鉴此,我办行文市政府,恳请市政府统筹协调,明确整治主管单位及协办单位,形成常态化联合协调小组,研究可行性解决方案,妥善处理此类问题,整治和规范三亚旅游市场,营造良好的旅游环境和规范的旅游市场。

此问题由市政府进一步研究处理。

(三)督办办件情况

本月,热线对承办单位逾期办件采取书面督办形式,共发出1份督办函,涉及5起办件,均已办结完毕,回访时市民表示满意。

(四)热线社会监督员监督情况

今年1月至6月,热线社会监督员向热线反映问题及建议累计1026件。建议主要有:建立整修行道树枯叶的长效机制、设立吉阳区定时定点临时蔬果交易市场等。反映的问题主要有:友谊路第九小学对面消防通道有车辆违停、三亚湾路11号公厕交警执勤岗亭旁边的公交站旁存在人行道破损以及建筑垃圾未及时清理等。咨询的问题主要有:从黑龙江省哈尔滨市到三亚是否需要隔离、从吉林到三亚需要什么材料等

(五)营商环境服务及人才服务专线情况

营商环境和人才服务专线本月共受理工单4987件,已办结4980件,办结率99.86%。其中前台在线办结4957件,办结率99.34%;派发职能单位工单30件,办结23件,办结率76.66%,正在处理7件。受理诉求以咨询类为主,占总受理量的92.68%;其次是办证类,占总受理量的6.26%。热点诉求主要集中在海南取消落户限制政策、人才引进未成年子女随迁政策、针对高校毕业生全面放开落户限制政策三亚是否已经实施、企业证照办理及注销、营业执照变更、企业税务服务、三亚招商引资政策、如何打印营业执照、如何进行营业执照年审、如何查询办件进展等方面。

(六)海南省平台转办件情况

本月,海南省平台转至市热线平台办件共1464件,已办结1436件,办结率97.95%,正在处理28件。其中,前台受理1260件,办结1253件;转派工单204件,办结183件,21件正在处理。省转办件涉及的问题有:咨询外省人员来三亚的相关防疫政策、三亚国际免税城未给消费者邮寄商品、三亚市防疫指挥部迟迟未将群众健康码红码转为绿码、三亚市迎宾路中段吉阳区万科湖畔度假公园小区开发商将办公用途的房子包装成Loft公寓对外销售不合理等。

(七)《直通12345》

6月,《直通12345》节目针对新冠肺炎疫情以来热线平台每日受理的相关疫情信息进行了报道。节目共播出9期,共受理市民3个办件,均已及时处理、及时反馈。其中典型案例为:1、关于在乐天城停车问题 。市交警支队接单后核实反馈:划线的停车位可正常停车,如属禁停路段,停车位会被清除且有相关禁停标志;2、关于天涯区金鸡岭路480号裕丰小区住户已向长丰天然气公司申请安装天然气管道未落实的问题 。该问题经各相关部门协调,目前办件已转三亚市长丰海洋天然气有限公司处理中。

(八)媒体关注近况

1、6月9日,今日头条推送消息《海南省文明办复查组莅临三亚市市民游客中心开展中心创建省级文明单位复查工作》

2、6月9日,三亚新闻网推送消息《发挥沟通桥梁作用 市热线办成功协调租车退押金问题》

3、6月11日,三亚日报刊登文章《16家租车企业拒退押金18万余元——市热线办组织约谈 部分公司已退押金》

4、6月11日,南海网推送消息《三亚政府服务热线“解民忧”10年接入近270万通来电》

5、6月11日,新海南推送消息《三亚政府服务热线“解民忧”10年接入近270万通来电》

6、6月20日,三亚日报刊登文章《服务疫情防控——12345热线日受理工单995件》

7、6月24日,网易新闻推送消息《天天315 透视汽车租赁行业 三亚12345热线一个月收到押金投诉43起》

8、6月24日,学习强国推送消息《天天315 透视汽车租赁行业 三亚12345热线一个月收到押金投诉43起》

9、6月30日,三亚日报刊登文章《实施局(区)长值班制 打造热线服务新高地》

(九)“创文巩卫”在线

   本月,12345政府服务热线共受理“创文巩卫”相关办件6404件,已办结5620件,784件正在处理。其中,违规占道问题较为突出,共受理1809件,占比28.25%;其他依次为噪音扰民1662件、市政建设1455件、环境卫生803件、违法建筑417件、停车管理258件。

(十)巡查员核查情况

6月,巡查员领取核查办件410件,完成核查办件403件,核查完成率98.29%;完成12345不定时办件59件。

完成核查的办件主要涉及无主井盖、无证夜间施工、污水外溢、交通违章、油烟扰民、道路扬尘、环境垃圾、道路改建、广告张贴等办件类型。

三、“十佳”和“十差”办件榜

(一)“十佳”办件

1、【工单号:20200601675933】关于亚龙湾爱立方潜水俱乐部一次性全面罩未消毒的问题。办件转吉阳区旅文局处理。吉阳区旅文局迅速核查,责令企业整改,同时要求企业领导加强督促,强化防控,客人使用的潜水面罩必须做到一用一消毒,一次性咬嘴不能重复使用。该局还将对景区进行定期检查,防止类似情况发生。

2、【工单号:20200607679603】关于鸿州游艇码头黄花梨6号未按约定提供产品的问题。办件转市市场监管局处理。该局东城所接件后迅速派工作人员到现场协调处理,商家已将多收的1200元退还给消费者,消费者对处理结果表示满意。

3、【工单号:20200603677134】关于海南亲海旅行社多扣游客行程费用的问题。办件转市综合行政执法局办理。经该局第二执法支队工作人员积极协调,旅行社已将多扣的共计1160元费用退还游客。

4、【工单号:20200616685618】关于公交车琼B20706无人测量体温的问题。市交通局接单后及时派工作人员核查,对该公交车的司乘人员进行批评教育,并要求公交公司按规章制度进行扣分扣绩效工资处理,如遇特殊情况及时报备。

5、【工单号:20200623157328】关于天涯区工业园路七彩阳光小区罗氏农资药店门口人行道上有消防栓漏水的问题。工单转三亚中法供水公司,该公司快速响应,1小时处理完成,处理效率高。

6、【工单号:20200608103676】关于吉阳区商品街13巷5号馨海公寓一楼对面小卖部每天人员聚集喧哗扰民的问题。市公安局接单后及时赶往现场处置。经回访,市民表示近期已无此现象,问题处理及时有效。

7、【工单号:20200616133196】关于海棠湾亚特兰蒂斯棠岸别墅一人一海酒店拒绝开具发票的问题。三亚税务局接单后及时协调处理,酒店已将发票补开给客人。

8、【工单号:20200611682007】关于出租车(琼B53979、B51888)收取海棠区风塘村北路4号品悦海鲜餐厅回扣以及该餐厅海鲜价格高的问题。办件转市市场监管局。该局工作人员到现场调查后,对该海鲜餐厅负责人进行了约谈,要求其加强管理,诚信经营,规范经营,不得出现欺客宰客的行为。

9、【工单号:20200604093987】关于天涯区凤凰路华庭时光小区普霖斯顿幼儿园因疫情原因迟迟未退款的问题。经天涯区政府积极协调,园方已将共计21940元学费退还给市民。

10、【工单号:20200520669420】关于天涯区三亚湾唯一婚纱店拒绝以疫情原因退款的问题。接单后,市市场监管局积极协调,商家已将定金退还给客人。

(二)“十差”办件

1、【工单号:20200621148605】关于吉阳区红花新村委会门口路段部分太阳能路灯故障不亮的问题。吉阳区政府接单后向热线申请为期60个工作日的延期,延期后当天却退单,经热线前台再次核实,该办件确属吉阳区政府受理范围内,最后该办件再次转由吉阳区政府处理。因该单位未仔细审核工单随意延期、随意退单的行为已严重影响办件处理效率。

2、【工单号:20200115555845】关于海棠区林旺北安置区20—24号居民房一楼污水管道堵塞无法正常排放污水物业不处理的问题。工单于今年1月转至海棠区住建局,至今已近半年,但问题仍未得到有效处理。

3、【工单号:20191118295217】关于吉阳区鸿坤山海墅3栋2506房屋漏水物业不处理的问题。办件2019年11月转市住建局,该单位滞留办件,造成工单逾期时间长,问题至今未处理。

4、【工单号:20200423973316】关于吉阳区美丽之冠大树公馆F栋的公用上下管道和电线没有按照规划图纸施工的问题。办件今年4月转市住建局,该单位滞留办件,造成工单逾期时间长。

5、【工单号:20191216415530】关于吉阳区迎宾路中段万科湖畔G5B406房室内门框不对齐和洗手池有刮痕无人处理的问题。办件2019年12月转至市住建局,该局一直没有回复。今年6月1日回复称洗手台台面预计一周内处理完成,但却没按时处理完毕。

6、【工单号:20200422972010】关于投诉海棠区藤海小学集资楼一楼周边私搭乱建厕所及建设水塔的问题。海棠区教育局接单阶段性回复后一直未跟进处理,导致办件超期时长。

7、【工单号:20200528073888】关于海棠区龙江风情小镇路口通讯线路低垂的问题。办件于今年5月转至海棠区教育局,该单位收单后未进行处理,造成办件逾期多时且问题未解决。

8、【工单号:20200112541802】关于海棠区林旺北风情小镇商业区物业日常没有维护导致配电房温度过高的问题。办件今年1月转至海棠区住建局,该单位6月才收单表示不属其管辖范围,严重影响办件处理时效。

9、【工单号:20191223449958】关于海棠区林旺北风情小镇A2-4房屋有白蚁的问题。海棠区住建局于2019年12月接单后,今年6月才回复不属其管辖范围,严重影响办件处理时效。

10、【工单号:20191212397985】关于海棠区海棠北路亚特兰蒂斯棠岸公寓泳池存在质量问题的问题。办件于2019年12月转至市住建局,该局超期未处理。热线多次跟踪提醒,至今年6月问题仍未处理完成。

四、建言献策

本月12345热线共受理意见建议类办件330件,已办结248件,82件正在处理中。其中,涉及新冠疫情的建议办件61件,已第一时间转相关部门核实采纳。较好的建议有:

(一)疾控防疫方面

1.市民建议:目前,从高风险地区前来三亚的旅客在落地后,需等工作人员来确认是否需要进行核酸检测或隔离并由工作人员引导前往检测或隔离,但等候时间较长,不够便民,希望机场提高服务意识,优化流程,引进一线服务人员加强服务。

2.市民建议:三亚市将海外疫情救援做为疫情防控工作的补充,在做好本地和周边市县疫情防控工作的前提下,借助中国博大精深的中医文化,支援海外疫情救援工作,同时积极接本地在海外留学生、华人华侨特别是国外人才和精英回国到当地来发展,促进中国文化在海外传播本地贸易的发展。

(二)城市建设方面

市民建议:环卫工人收捡垃圾用的三轮车没有车灯和夜间安全标识,夜晚光线昏暗,在路上作业存在安全隐患,建议相关部门给环卫工人作业用的三轮车加装车灯并贴上反光条等安全标识,保护环卫工人的安全。

(三)其他方面

市民建议:三亚应建设一个博物馆。建议指出,文化是一个国家一个民族的灵魂,也是旅游的灵魂和载体。三亚作为旅游城市,应丰富文化内涵。目前三亚缺少一个人文历史博物馆,建议三亚利用图书馆场地建设个展示中国发展历史、三亚人文历史(如:回民历史,海上丝绸之路历史等)的博物馆,并征集文物爱好者捐赠文物做一个文物展览。

五、热线成员单位工单处理情况

本月,热线派发工单12378件(12345热线11709件,12301热线669件),办结10415件,办结率84.14%,正在处理1963件。

政府服务热线成员单位办件总体处理排名前三的依次是:市交通运输管理局、市人力资源和社会保障局、南方电网三亚供电局;旅游热线成员单位办件总体处理排名前三的依次是:市交通运输管理局、吉阳区旅游和文化广电体育局、天涯区旅游和文化广电体育局。以上单位逾期办件数0件,按时办结率100.00%。

政府服务热线成员单位办件处理排名后三的单位依次是:中石油海南销售有限公司,办件逾期率71.43%;市司法局,办件逾期率66.67%;市消防支队,办件逾期率52.17%。

12345热线成员单位工单处理情况表

2020-6-12020-6-30

序号

单位

工单件数

办结数

正在处理

逾期数

按时办结率

回访满意率

1

市交通运输局

834

685

149

0

100.00%

100.00%

2

市人力资源和社会保障局

596

489

107

0

100.00%

100.00%

3

南方电网三亚供电局

137

115

22

0

100.00%

100.00%

4

三亚电信公司

96

83

13

0

100.00%

100.00%

5

三亚中法供水有限公司

88

81

7

0

100.00%

100.00%

6

三亚移动公司

86

73

13

0

100.00%

100.00%

7

育才生态区管理委员会

66

54

12

0

100.00%

100.00%

8

三亚市烟草公司(专卖局)

56

54

2

0

100.00%

100.00%

9

三亚环境投资集团有限公司

53

41

12

0

100.00%

100.00%

10

市发展和改革委员会

49

35

14

0

100.00%

100.00%

11

三亚城市投资建设集团有限公司

43

28

15

0

100.00%

100.00%

12

三亚崖州湾科技城管理局

32

29

3

0

100.00%

96.30%

13

三亚邮政管理局

31

22

9

0

100.00%

100.00%

14

市水务局

20

13

7

0

100.00%

100.00%

15

市政务服务中心

19

15

4

0

100.00%

100.00%

16

三亚凤凰国际机场有限责任公司

18

17

1

0

100.00%

100.00%

17

市综合行政执法局

15

11

4

0

100.00%

99.56%

18

市生态环境局

15

10

5

0

100.00%

100.00%

19

中国邮政集团公司三亚分公司

13

13

0

0

100.00%

100.00%

20

三亚市长丰海洋天然气有限公司

13

12

1

0

100.00%

100.00%

21

市民政局

12

12

0

0

100.00%

100.00%

22

市现代服务业产业园管理委员会

7

5

2

0

100.00%

100.00%

23

市财政局

6

4

2

0

100.00%

100.00%

24

市总工会

5

5

0

0

100.00%

100.00%

25

市金融发展局

5

5

0

0

100.00%

100.00%

26

三亚交通投资集团有限公司

5

5

0

0

100.00%

100.00%

27

三亚旅游文化投资集团有限公司

4

2

2

0

100.00%

100.00%

28

三亚公路局

4

4

0

0

100.00%

100.00%

29

市退役军人事务局

3

3

0

0

100.00%

100.00%

30

市统计局

3

3

0

0

100.00%

100.00%

31

市科技工业发展委员会

3

2

1

0

100.00%

100.00%

32

市医疗保障局

3

0

3

0

100.00%

——

33

三亚海事局

2

1

1

0

100.00%

100.00%

34

市国有资产监督管理委员会

2

0

2

0

100.00%

——

35

市应急管理局

1

1

0

0

100.00%

100.00%

36

市委军民融合办

1

1

0

0

100.00%

100.00%

37

市委精神文明建设和爱国卫生运动委员会办公室

1

1

0

0

100.00%

100.00%

38

市土地储备开发中心

1

1

0

0

100.00%

100.00%

39

市扶贫办公室

1

1

0

0

100.00%

100.00%

40

崖州区政府

462

395

67

1

99.78%

100.00%

41

吉阳区政府

1961

1736

225

6

99.69%

99.93%

42

天涯区政府

1435

1215

220

5

99.65%

99.92%

43

国家税务总局三亚市税务局

186

157

29

1

99.46%

100.00%

44

市教育局

155

145

10

1

99.35%

100.00%

45

市公安局

585

557

28

9

98.46%

100.00%

46

三亚中心医院

52

50

2

1

98.08%

100.00%

47

三亚市社会保险服务中心

352

304

48

8

97.73%

100.00%

48

市交警支队

867

690

177

21

97.58%

100.00%

49

市旅游和文化广电体育局

34

32

2

1

97.06%

100.00%

50

三亚联通公司

30

24

6

1

96.67%

100.00%

51

中国有线电视三亚分公司

29

24

5

1

96.55%

100.00%

52

三亚海关

28

26

2

1

96.43%

100.00%

53

市市场监督管理局

1615

1323

292

70

95.67%

99.85%

54

市农业农村局

18

15

3

1

94.44%

100.00%

55

市科技工业信息化局

17

17

0

1

94.12%

100.00%

56

市自然资源和规划局

106

92

14

9

91.51%

98.73%

57

市商务局

47

41

6

4

91.49%

100.00%

58

中国铁塔股份有限公司三亚分公司

10

10

0

1

90.00%

100.00%

59

三亚农业投资集团有限公司

9

9

0

1

88.89%

100.00%

60

南新实业集团有限公司

14

12

2

2

85.71%

100.00%

61

海棠区政府

413

296

117

61

85.23%

100.00%

62

市人民调解中心

20

2

18

3

85.00%

100.00%

63

市卫生健康委员会

138

114

24

21

84.78%

100.00%

64

三亚市国有资产管理有限公司

5

5

0

1

80.00%

100.00%

65

市住房和城乡建设局

718

555

163

156

78.27%

99.84%

66

市林业局

7

7

0

2

71.43%

100.00%

67

三亚传媒影视集团有限公司

3

2

1

1

66.67%

100.00%

68

市消防支队

23

15

8

12

47.83%

100.00%

69

市司法局

3

3

0

2

33.33%

100.00%

70

中国石化销售有限公司

7

6

1

5

28.57%

100.00%

71

省级单位

11

1

10

0

——

——

72

合计

11709

9816

1893

410

96.50%

99.91%

12301热线成员单位工单处理情况表

2020-6-12020-6-30

序号

单位

工单件数

办结数

正在处理

逾期数

按时办结率

回访满意率

1

市交通运输局

202

181

21

0

100.00%

98.29%

2

吉阳区旅游和文化广电体育局

118

116

2

0

100.00%

96.94%

3

天涯区旅游和文化广电体育局

80

76

4

0

100.00%

92.96%

4

市旅游质监局

52

36

16

0

100.00%

96.30%

5

崖州区旅游和文化广电体育局

12

7

5

0

100.00%

83.33%

6

市公安局

5

2

3

0

100.00%

100.00%

7

市卫生健康委员会

4

4

0

0

100.00%

100.00%

8

市旅游和文化广电体育局

4

3

1

0

100.00%

75.00%

9

市市场监督管理局

122

106

16

1

99.18%

93.51%

10

海棠区旅游和文化广电体育局

69

68

1

1

98.55%

100.00%

11

海棠区发展和改革委员会

1

0

1

0

100.00%

——

12

合计

669

599

70

2

99.70%

96.04%

六、热线动态

164日,三亚质量协会到市政府服务热线交流学习。

268日,海南省文明办复查组莅临三亚市市民游客中心开展中心创建省级文明单位复查工作,先后到市旅游警察办公室、市政府服务热线话务大厅、市数管中心办公室、市市民游客中心办公室实地查看。

3615日,三亚12345市政府服务热线举行英语培训会。

4615日,市数字化城管监控中心工会举行2020年迎七一职工羽毛球联谊赛暨第二届热线杯羽毛球比赛,数管中心热线话务员90参赛。

5619日,三亚市12345政府服务热线开展社会公众开放日活动,首批31名热线社会监督员前来参观、体验和交流。

6622日,市住房和城乡建设局及各区住建局到市政府服务热线开展业务培训交流会。

7623日,市政府服务热线联合市图书馆开展倡导读书风尚,促进文明和谐活动

8624日,市政府服务热线党支部一行10人参加三亚市消费扶贫春风大行动暨迎端午庆七一专场活动。

9628日,三亚市12345政府服务热线开展迎七一主题党日活动——走进万宁六连岭革命圣地,学习琼崖革命精神。

10630日,三亚传媒影视集团党委的三个党支部一行18名党员到市政府服务热线参观交流。

 

 

 

热线动态

68日,海南省文明办复查组莅临三亚市市民游客中心开展中心创建省级文明单位复查工作,先后到旅游警察办公室、市政府服务热线话务大厅、市数管中心办公室、市民游客中心办公室实地查看。

市数字化城管监控中心工会主办的2020年迎七一职工羽毛球联谊赛暨第二届热线杯羽毛球比赛615开赛数管中心和热线近90名职工参赛。

619日,三亚市12345政府服务热线开展社会公众开放日活动,31名热线社会监督员参加。

 

 

628日,三亚市12345政府服务热线开展迎七一主题党日活动——走进万宁六连岭革命圣地,学习琼崖革命精神。

 

 

 

 

编辑:蔡秀羽、孙法佳、陈言言、郑丹璇、陈华健、林秋雅

审核:何耸、吴泽卫、周丽、杨兰

 

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