三亚市数控中心开展优化营商环境大讨论

12月16日下午，三亚市数字化城管监控中心开展优化营商环境大讨论活动，旨在深入查找在营商环境建设中存在的问题和不足，明确整改方向和措施，以实际行动贯彻落实党的二十届三中全会精神和省市优化营商环境工作会议精神。中心主任吴泽卫主持会议，副主任周丽和中心各科室负责人、热线运营中心负责人及各班组长参加活动。

图为活动现场

 围绕“人人都是营商员，我为营商献一计”的主题，参加人员立足主责主业，认真梳理了热线各个工作流程，聚焦业务存在的堵点难点问题，就如何优化服务建言献策。如何持续优化知识库平台？怎样提高“高效办成一件事”的业务熟练度？如何调整优化派单模式、提升督办质效和话务服务质量？大家坦诚剖析了推进营商环境建设相关工作中存在的问题和不足，表示热线作为政府的前哨，为市场主体和群众排忧解难的平台，应将工作置于企业和营商环境和群众生产生活中去思考，把企业和群众当成家人，把服务当成家事，想方设法提升服务的效率的质量，推动营商环境不断优化，群众生活环境不断改善。

活动要求，要以大讨论活动为契机，要聚焦市场主体反映的相关营商环境问题诉求，及时收集企业的意见和建议，对企业反映的问题进行分类梳理、高效办理。紧扣问题导向，理清工作思路，增强主动服务意识，把一切工作的出发点和落脚点放在为企业和群众提供更加高效便捷的政务服务上来，不断创新工作方式方法，为推动三亚优化营商环境做出热线贡献。