优化服务提升质效 三亚市数控中心深入开展“我陪群众走流程”活动

12月19日和20日，三亚市数控中心副主任周丽带队分别到三亚市长丰海洋天然气有限公司和中国有线电视三亚分公司开展“我陪群众走流程”活动，以实际行动贯彻落实2024年“直通联办”市委书记点评会精神和全市优化营商环境集中攻坚行动要求。

图为三亚数控中心一行在三亚市长丰海洋天然气有限公司座谈

在走流程过程中，周丽一行听取两家企业相关负责人关于企业相关业务介绍，对接三亚12345工单受理的流程、企业网格设置等情况介绍，了解企业对接和处置热线工单过程中存在的问题，共同讨论解决的办法和群体反映较强烈的热线难点问题的处置方法，探讨企业网格融入三亚“直通联办”网格的可能性。

周丽指出，党建引领“直通联办”改革是加强基层治理体系的重要一环，是优化营商环境的重要抓手。“直通联办”的工作的质效如何，反映的是我市基层治理工作的能力和水平。她希望两家企业积极推动网格融入全市“大网”，充分发挥“直通联办”协同联动的作用，持续提升热线办件的处置效率，畅通服务企业和群众的“最后一公里”，助推全市营商环境不断优化，企业和群众的获得感、满意度不断提高。

三亚市数控中心一行在中国有线电视三亚分公司座谈

自10月召开2024年“直通联办”市委书记点评会以来，三亚市数控中心积极开展“我陪群众走流程”活动，了解企业在对接三亚12345热线工作中存在的堵点难点，打破信息壁垒，积极推进“三大”运营商以及水、电、气等企业的网格融入“直通联办”大网格体系，至12月20日已走访七家企业。