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“减压赋能焕然一‘心’” 三亚12345开展职工心理减压辅导培训

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2024-09-12 17:15 三亚市数字化城管监控中心 三亚市12345政府服务热线


三亚12345热线是市民游客反映诉求的渠道,是政民的“连心桥”,每天接听的来电达到3000多通。不停地接听电话、书写工单,是一线话务员的工作日常。繁重、枯燥的工作,常常会给话务员带着许多负面情绪如何帮助他们学会调节以更轻松的状态投入工作?9月10—11日,三亚12345热线开展职工心理减压辅导培训,邀请海南高处胜寒健康心理机构的国家高级心理咨询师、国家高级植物芳香理疗师陈贤旻和国家高级心理咨询师陈芝淇授课,为话务员进行心理疏导,教他们如何进行自我心理调适,确保他们的心理健康,始终保持积极的工作生活状态和良好精神状态。

专业引领  解锁减压秘籍

培训围绕“认识压力、应对压力、心理测评、咨询倾诉”四大板块展开第一项内容是通过前置性沟通进行心理测评。两位老师分别与话务员进行深入交谈,倾听他们讲工作日常、工作生活遇到的问题、处理问题的方式方法以及所思所想,让他们通过倾诉减压,同时了解团队当前整体心理状态便于精准施教培训

接着是集中培训两位老师通过理论和生动的案例,深入浅出地讲解什么是压力、各种压力的来源、心理调适的概念和应对压力的方法技巧,并传授一些实用的缓解压力、释放压力、管理情绪、时间管理的方法,提升心理 健康防护能力。

培训过程中,老师还把大家分成五个小组,中间穿插多个以小组为单元进行的小游戏和互动活动如通过团队合作将“压力”传递给对方找到释放压力最佳途径“压力气球”游戏;如通过角色扮演亲身体验不同情下心理变化,并找到调适方法应对挑战“心理剧场”等。游戏和互动,不仅让大家加深了对压力管理的理解,激发他们内在的潜能和创造力,增强相互信任,也让培训课堂氛围轻松有趣,在游戏中掌握自我调适的方法,在游戏中得以减压。

特色培训减压赋能

香薰舒缓精神压力促进精神旺盛提高工作效率的功效在本次培训中,陈贤旻老师充分利用自己的专业,在别出心裁在上课前使用了香薰疗法香薰机轻柔香气与鲜花的芬芳融合,营造出温馨放松的环境,并带领大家做一套简单实用压操,通过肢体的舒展与呼吸的调整,放松身心,以更好的状态进行培训状态。

培训的最后,两位老师还特别安排了一对一的心理咨询辅导针对每个人不同的情况予以个性化自我调适方案。

大家纷纷表示,通过本次培训,不仅学会了如何与压力和解,学会了如何关爱自己、提升自己感受到了热线这个团队的关怀和呵护,同时也让他们在培训中得到减压赋能,充满了前行的力量

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