借他山之石琢己身之玉 三亚12345深入学习第八届热线大会先进经验

从7月24日起，三亚12345热线组织全体员工每周集中观看第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能 12345热线助力营商环境高质量发展大会的视频，学习全国各级12345热线单位负责人、热线领域专家和第三方研究机构分享的实战经验，借他山之石琢己身之玉。

图为三亚12345热线员工观看第八届热线大会视频

第八届12345政务服务便民热线大会7月10日在三亚召开，会议设置了嘉宾分享、圆桌论坛、专题讨论等环节，围绕“新质赋能 为民惠企”主题，来自全国各级12345热线单位负责人、热线领域专家和第三方研究机构在“12345助力营商环境”“新质赋能”“12345与基层治理相融合”三个模块中聚焦发展前沿、紧扣社会热点进行了经验分享和深入讨论。大会还发布了《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》和《政务服务便民热线新质发展白皮书（2024）》。会上分享的经验，均为大会通过评选、提炼的可推广、可复制的热线工单办理创新做法，专家学者们对热线发展现状的分析透彻，提出的观点非常具有前瞻性。

为了将这些经验做法化为己用，三亚市热线办专门收录了大会视频进行组织学习，计划每周组织观看一次，每次观看两至三位嘉宾的发言，并展开学习讨论，拓宽干部职工的视野和思维，寻找契合三亚实际的经验借鉴应用，以补齐短板，强化弱项，力争将三亚12345热线的各项工作提高到一个新的水平。