参加宣传活动的热线工作人员和民警有的在宣传咨询台发放宣传资料和答疑解惑，让群众了解110和12345各自的工作职责、服务内容，现场解答居民反映的在生活中遇到的各种民生问题，如小区停车难、物业收费不合理、发商建设装修质量、交通事故处理、电信诈骗等问题，指导群众如何正确、及时、有效地拨打12345和110两条热线电话。
下一步，三亚12345热线和110平台将持续营造全方位、多角度、高频率、广覆盖的宣传声势，提升城乡居民对12345热线和110热线工作职责的知晓度，并全面推动12345与110高效对接联动工作，让群众的急难愁盼事得到及时高效解决。
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